NetSuite CRM+

  NetSuite CRM+ เป็นระบบที่ช่วยจัดการเกี่ยวกับข้อมูลของลูกค้าโดยมองลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง (Customer-Centric) และจะให้บริการผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ และบริการผ่านทางเว็บไซด์ นอกจากนี้ NetSuite CRM+ ยังเป็นศูนย์รวมข้อมูลเกี่ยวกับ การจัดการการสั่งซื้อสินค้า (Order Management), การบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้าทางธุรกิจ (Partner Management), การบริหารระบบการติดตามงานโครงการ (Project Tracking), การบริหารพื้นที่การใช้งานในอินเตอร์เน็ต (Website Hosting) และการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ (Analytics) เพื่อให้ง่ายต่อการจัดการข้อมูลผ่านระบบออนไลน์

นอกจากนี้ NetSuite CRM+ ยังครอบคลุมทั้งในส่วนของ การจัดการงานขาย (Sale Force Automation), การจัดการการตลาด (Marketing Automation), การสนับสนุนการใช้งานของลูกค้า (Customer Support) และการจัดการงานบริการต่างๆ (Service) ที่สามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบให้ง่ายต่อการใช้งาน รวมถึงการคาดการณ์ยอดขายและโอกาสทางธุรกิจในอนาคต

คุณสมบัติ

  มีระบบแสดงข้อมูลเชิงวิเคราะห์ที่แสดงรายละเอียดของลูกค้าแต่ละรายแบบ 360 องศา เริ่มตั้งแต่ข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า การสั่งซื้อสินค้า จนถึงการปิดบัญชียอดขาย

ระบบสามารถวิเคราะห์สถานะการเป็นลูกค้าที่เริ่มตั้งแต่ การเป็น กลุ่มเป้าหมาย (Lead), กลุ่มลูกค้าคาดหวัง (Prospect),จนกระทั่งเป็น ลูกค้า (Customer) ได้

มีระบบการบริหารงานขายซึ่งจะช่วยให้ทีมงานขายสามารถ รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

สามารถเห็นประวัติการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้าแต่ละรายได้

มีการบริหารช่องทางการขายซึ่งสามารถให้ลูกค้าสั่งสินค้าผ่านทางเว็บไซด์ รวมถึงการให้บริการข้อมูลข่าวสารออนไลน์อีกด้วย

สามารถคาดการณ์ยอดขายได้อย่างแม่นยำ โดยจะทำการวิเคราะห์จากข้อมูลระหว่างการขายและการคาดการณ์ยอดขายที่อยู่บนฐานของข้อมูลจริง

แสดงให้เห็นถึงความมีประสิทธิภาพทางการตลาดและผลตอบแทนด้านการลงทุน (ROI) ซึ่งระบบ CRM อื่นๆ ไม่สามารถแสดงให้เห็นถึงข้อมูลรายละเอียดต่างๆของลูกค้าที่มีการสั่งซื้อไปแล้ว และไม่มีการเก็บบันทึกข้อมูลประวัติการสั่งซื้อ, ประเภทสินค้าหรือจำนวนการสั่งซื้อของลูกค้าในแต่ละราย ซึ่งทำให้ฝ่ายการตลาดไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้

ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมที่ www.netsuite.com